- 06 49 48 11 04
- info@dnsanitary.com
- Nijverheidsstraat 13, 1704 RA, Heerhugowaard
Versie: 22-09-2025
Van toepassing op: dnsanitary.com en de subsites /nl, /ae en /om.
Exploitant: D&N SANITARY WARE (“D&N”, “wij”, “ons”, “onze”).
Contact:
Nederland: info@dnsanitary.com
Oman: info.om@dnsanitary.com
Juridische entiteiten (vul in):
NL:
Unipex Group B.V.,
Nijverheidsstraat 13,
1704 RA, Heerhugowaard
KvK: 93258259
BTW: NL866330021B01
UAE:
D&N Sanitary Trading LLC
Al Sajaa Emirates Industrial City, Shariah,
Trade License [•]
TRN [•]
OM:
D&N Sanitary LLC
Golden Dragan Mart Barka, Oman
CR [•]
Tax/VAT [•]
Deze voorwaarden bestaan uit Algemene bepalingen (voor alle sites) en Land-specifieke bepalingen (NL / AE / OM). Bij tegenstrijdigheid gelden de Land-specifieke bepalingen voorrang voor de betreffende site/markt.
1.1. Door onze website(s) te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst aan met D&N en verklaart u zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”).
1.2. Indien u niet instemt met alle voorwaarden, verzoeken wij u de website en diensten niet te gebruiken.
1.3. Nieuwe functies of tools binnen onze shop vallen eveneens onder deze Voorwaarden. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Wij mogen deze Voorwaarden eenzijdig bijwerken door publicatie; voortgezet gebruik geldt als aanvaarding.
2.1. U verklaart dat u meerderjarig bent volgens het recht van uw woonplaats, of dat u toestemming heeft om minderjarige afhankelijke(n) de site te laten gebruiken.
2.2. U gebruikt onze producten/diensten niet voor onrechtmatige doelen en u schendt geen toepasselijke wetgeving.
2.3. U verzendt geen malware, virussen of destructieve code.
2.4. Bij schending mogen wij uw toegang of services per direct beëindigen.
3.1. Wij mogen service aan wie dan ook en op elk moment weigeren.
3.2. Niet-kaartgegevens kunnen onversleuteld over netwerken worden verzonden en aangepast aan technische vereisten; kaartgegevens worden tijdens transport altijd versleuteld.
3.3. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u geen enkel deel van de service reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren.
4.1. Informatie op de site is bedoeld als algemene informatie. Wij garanderen niet dat deze volledig, actueel of foutloos is. Gebruik is voor eigen risico.
4.2. Historische informatie is niet actueel en enkel ter referentie. Wij mogen de inhoud op elk moment wijzigen zonder verplichting tot bijwerken.
5.1. Productprijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.
5.2. Wij mogen de service (of onderdelen) op elk moment aanpassen, opschorten of beëindigen zonder aansprakelijkheid jegens u of derden.
6.1. Bepaalde producten/diensten zijn uitsluitend online beschikbaar en kunnen beperkte hoeveelheden hebben. Retour/ruil is conform ons Retour-/RMA-beleid (zie Land-specifieke bepalingen).
6.2. Wij doen ons best kleuren/afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen geen garantie geven dat uw scherm weergavekleuren exact toont.
6.3. Wij behouden ons het recht voor om verkopen te beperken per persoon, regio of jurisdictie; ook om hoeveelheden te beperken. Beschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment wijzigen; producten kunnen te allen tijde worden beëindigd.
6.4. Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten/diensten aan uw verwachtingen zal voldoen of dat fouten worden gecorrigeerd.
7.1. Prijzen worden getoond in de valuta van de betreffende site/order (NL doorgaans EUR; AE/OM doorgaans AED/USD of lokale valuta).
7.2. Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief verzend-, installatie- en verzekeringskosten.
7.3. BTW/VAT en overige heffingen worden in rekening gebracht volgens toepasselijk recht (EU/NL voor NL-site; lokale VAT/Tax voor AE/OM, indien van toepassing).
7.4. Kennelijke fouten en vergissingen binden ons niet (E&OE).
8.1. Uw bestelling is een aanbod; de overeenkomst ontstaat pas na orderbevestiging door D&N of door feitelijke levering.
8.2. Wij kunnen bestellingen (deels) weigeren of beperken (o.a. per klant, creditcard, factuur-/verzendadres). Bij wijziging/annulering proberen wij u te informeren via de opgegeven contactgegevens.
8.3. U levert actuele, volledige en correcte aankoop- en accountinformatie en werkt deze tijdig bij.
8.4. B2B-accountcontrole: wij mogen gegevens verifiëren (KvK/Trade License, BTW/VAT, kredietcheck) en voorwaarden stellen (minimale orderwaarde, vooruitbetaling).
9.1. Betaalmethoden staan vermeld in de checkout.
9.2. B2B (alle sites): standaard betalingstermijn 14 dagen netto na factuurdatum, tenzij vooruitbetaling is vereist. Bij te late betaling is rente verschuldigd (10% p.m. of wettelijk toegestaan maximum) plus redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten.
9.3. Wij mogen leveringen opschorten of onder vooruitbetaling stellen bij betalingsachterstand of onvoldoende kredietwaardigheid.
10.1. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt (NL).
10.2. Risico-overgang:
NL Consument: bij feitelijke aflevering.
B2B (NL/AE/OM): conform de op de order vermelde Incoterms® (bij gebreke daarvan: EXW/FCA, risico bij overgave aan eerste vervoerder).
10.3. Wij mogen deelleveringen doen en separaat factureren.
10.4. Koper zorgt voor tijdige inontvangstneming en passende los-/opslagfaciliteiten; extra kosten wegens wachttijd of onvoorbereidheid kunnen worden doorbelast.
11.1. B2B (NL/AE/OM): retouren uitsluitend na voorafgaande schriftelijke RMA-toestemming, binnen [7–14] dagen na levering; ongebruikt, onbeschadigd, in originele (ongeopende) verpakking; een restocking fee (15%) kan gelden. Maatwerk of speciaal bestelde/non-stock artikelen zijn niet te retourneren.
11.2. NL Consument: zie Bijlage NL – Consumentenbepalingen voor het wettelijk herroepingsrecht en de retourprocedure.
12.1. Tenzij anders overeengekomen verrichten wij geen installatie.
12.2. Koper/monteur volgt alle (lokale) installatie- en veiligheidsnormen en fabrikantvoorschriften.
12.3. Garantie conform D&N/fabrikant (termijnen/voorwaarden zoals bij product vermeld). Garantie dekt geen slijtage, verkeerd gebruik, ondeskundige montage, chemische/elektrische schade, kalk, of gebruik buiten specificaties.
12.4. Afhandeling: reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling; mogelijk met een gelijkwaardig model. Voor B2B is dit de uitsluitende remedie.
Naast elders genoemde verboden is het u niet toegestaan de site of inhoud te gebruiken voor: onrechtmatige doelen; het schenden van regelgeving; inbreuk op intellectuele eigendomsrechten; het plaatsen van lasterlijk/obsceen materiaal; het uploaden van malware; het verzamelen van persoonsgegevens; spam, phish, crawl, scrape; het omzeilen van beveiliging. Bij schending mogen wij toegang beëindigen.
14.1. Indien u (al dan niet op ons verzoek) ideeën, voorstellen, plannen of ander materiaal instuurt (“Commentaar”), mogen wij deze zonder beperking bewerken, publiceren, vertalen en gebruiken, zonder verplichting tot vertrouwelijkheid, compensatie of reactie.
14.2. Wij mogen content monitoren en verwijderen die naar ons oordeel onrechtmatig, beledigend, bedreigend, smadelijk, obsceen of in strijd met rechten van derden of deze Voorwaarden is.
14.3. U garandeert dat uw Commentaar geen rechten van derden schendt en geen malware bevat. U gebruikt geen vals e-mailadres en doet zich niet voor als een ander.
15.1. Uw verstrekking van persoonsgegevens via de shop wordt beheerst door onze Privacyverklaring.
15.2. Voor B2B kunnen bedrijfsgegevens en contactpersonen worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en service.
16.1. Er kan informatie voorkomen met typefouten, onnauwkeurigheden of omissies m.b.t. productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij mogen dit corrigeren of orders annuleren indien informatie onjuist blijkt, zonder voorafgaande kennisgeving (ook na bestelling).
16.2. Wij zijn niet verplicht informatie bij te werken, behalve waar wettelijk vereist.
Alle rechten op content, foto’s, tekeningen, catalogi, merknamen en software blijven bij D&N of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming is verveelvoudiging of openbaarmaking anders dan voor normaal gebruik verboden.
U vrijwaart D&N en aan haar gelieerde partijen tegen aanspraken van derden (incl. redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, toepasselijke wet, of rechten van derden.
19.1. Wij garanderen niet dat de service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos is, noch dat resultaten uit het gebruik nauwkeurig of betrouwbaar zijn.
19.2. U gebruikt de service en producten “as is” en “as available”, zonder enige (impliciete) garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom of niet-inbreuk, tenzij uitdrukkelijk door ons vermeld.
19.3. Uitsluiting/beperking: D&N is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade (waaronder winst-/omzetverlies, dataverlies, vervangingskosten), ongeacht grondslag. In rechtsgebieden waar beperking van gevolgschade niet is toegestaan, geldt de maximaal toegestane beperking.
19.4. Voor zover aansprakelijkheid toch bestaat, is deze beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of het uit te keren bedrag van onze aansprakelijkheidsverzekeraar (indien hoger).
19.5. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten (NL) onverlet.
Gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed (o.a. natuurrampen, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen, staking, brand, brandstof/grondstoftekorten, logistieke storingen, leveranciersproblemen) gelden als overmacht. Tijdens overmacht mogen wij verplichtingen opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.
21.1. Verplichtingen die naar hun aard doorlopen na beëindiging blijven van kracht (bijv. betalingsverplichtingen).
21.2. U kunt beëindigen door ons te melden dat u de services niet langer wilt gebruiken of door het gebruik te staken.
21.3. Bij (vermoede) schending mogen wij per direct beëindigen; u blijft bedragen verschuldigd tot en met de beëindigingsdatum en wij mogen toegang ontzeggen.
22.1. Deze Voorwaarden en beleidsregels op onze site vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere mondelinge/schriftelijke afspraken.
22.2. Het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand van dat recht.
Indien een bepaling ongeldig/niet-afdwingbaar is, blijft de rest van kracht; de bepaling geldt voor zover wettelijk toegestaan.
24.1. Tenzij in de Land-specifieke bepalingen anders aangegeven, worden deze Voorwaarden en eventuele (afzonderlijke) overeenkomsten beheerst door Nederlands recht.
24.2. Bevoegde rechter: [plaats rechtbank NL], behoudens dwingendrechtelijke consumentenbevoegdheid (NL).
24.3. Voor AE/OM kunnen afwijkende rechts- en forumkeuzes gelden (zie Land-specifiek).
U kunt de meest recente versie altijd op deze pagina raadplegen. Wij mogen onderdelen bijwerken/wijzigen door publicatie; u bent verantwoordelijk voor periodieke controle. Voortgezet gebruik na publicatie geldt als aanvaarding.
Vragen over deze Voorwaarden:
A1. Consumentenrechten
Herroepingsrecht: Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om zonder opgave van redenen te ontbinden. Meld ontbinding via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail of retourformulier). U heeft vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel (wij mogen wachten tot ontvangst of bewijs van terugzending).
Uitzonderingen: Geen herroeping voor verzegelde hygiëne-artikelen na verbreking verzegeling, maatwerk, speciaal bestelde/non-stock artikelen, goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.
Waardevermindering: U bent aansprakelijk voor waardevermindering door verder te gaan dan nodig om de aard/kenmerken/werking vast te stellen.
Retouradres & instructies: Nijverheidsstraat 13, 1704 RA, Heerhugowaard • e-mail: support.nl@dnsanitary.com.
A2. RMA (B2B NL)
B2B-retouren uitsluitend na RMA-toestemming binnen [7–14] dagen, ongebruikt en in ongeopende originele verpakking; restocking fee [X%] kan gelden. Maatwerk/speciaal bestelgoed uitgesloten.
A3. Forumkeuze
Nederlands recht. Consument kan procederen bij de rechter van zijn/haar woonplaats. B2B: exclusief bevoegd is de rechter te [plaats NL].
B1. Zakelijke verkoop: de AE-site levert uitsluitend aan zakelijke klanten.
B2. Recht & forum: [UAE/Dubai of DIFC recht] en exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te [Dubai/DIFC] (tenzij anders schriftelijk overeengekomen).
B3. Levering/Incoterms: conform order; bij gebreke daarvan EXW D&N-locatie (risico bij overgave aan eerste vervoerder).
B4. RMA: retour na RMA-toestemming binnen [7–14] dagen, ongebruikt/ongeopend; restocking fee [15%] kan gelden.
B5. Betaling: standaard 14 dagen netto (of vooruitbetaling); late-betalingsrente [1o% p.m.] of maximaal toegestaan; incassokosten voor rekening koper.
C1. Zakelijke verkoop: de OM-site levert uitsluitend aan zakelijke klanten.
C2. Recht & forum: [Omani law] en exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te [Muscat].
C3. Levering/Incoterms: conform order; bij gebreke daarvan FCA aangewezen locatie.
C4. RMA: retour na RMA-toestemming binnen [7–14] dagen, ongebruikt/ongeopend; restocking fee [15%] kan gelden.
C5. Betaling: standaard 14 dagen netto; late-betalingsrente 10% p.m. of maximaal toegestaan; incassokosten voor rekening koper.
Modelinstructie ontbinding
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) naar info@dnsanitary.com. U kunt (maar hoeft niet) het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken.
Gevolgen van ontbinding: wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, incl. standaardleveringskosten (uitgezonderd extra kosten voor een andere dan de door ons geboden standaardlevering), uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden.
Terugzending: stuur de goederen zonder onredelijke vertraging, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding, naar Nijverheidsstraat 13, 1704 RA, Heerhugowaard.
Kosten retour: de rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening, tenzij anders door ons aangeboden.
